Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bedingungen

Wir bei SteuerAlpha GmbH sind bestrebt, unseren Kunden höchste Qualität und Transparenz zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen oder Stornierungen möglich sind.

2. Stornierung vor Leistungserbringung

Kunden können gebuchte Dienstleistungen bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags.

3. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn behalten wir uns vor, 50 % des Honorars als Bearbeitungsgebühr einzubehalten. Dies dient der Abdeckung von bereits erfolgten Vorbereitungsleistungen.

4. Keine Rückerstattung bei bereits erbrachter Leistung

Sobald eine Leistung vollständig erbracht wurde (z. B. Beratungsgespräch, Analysebericht), ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Wir bitten um Verständnis.

5. Technische Probleme / doppelte Zahlung

Bei technischen Fehlern oder doppelten Zahlungen erstatten wir den überbezahlten Betrag selbstverständlich vollständig. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Support.

6. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf demselben Zahlungsweg, der bei der Buchung verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.

7. Kontakt für Rückerstattungen

Für Rückfragen oder die Einleitung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

SteuerAlpha GmbH
Talacker 42, 8001 Zürich
E-Mail: kontakt@steueralpha.com